سياسة الإلغاء والاسترجاع:
نسعد باستقبالكم وخدمتكم في مراكز ساعة نقاء وحفظاً لحقوقكم نرجوا الاطلاع على سياسة الإلغاء والاسترجاع مع تمنياتنا لكم بساعة نقاء سعيدة
- يحق للعميل إلغاء الحجز واسترجاع كامل المبلغ قبل ساعة من موعد الجلسة ولا يشمل ذلك ايام العشر الاواخر لرمضان وايام الاعياد الرسمية وسيتم خصم رسوم الحجز والرسوم الادارية المترتبة على ذلك
- يحق للعميل باسترجاع جزء من المبلغ في أول عشرة دقائق من بدء المختص للجلسة “سيتم خصم قيمة الرسوم الادارية وقيمة ادوات الجلسة المستخدمة”
- يحق للعميل بتغيير المختص خلال أول خمسة عشر دقيقة من بدء الجلسة ولا يسمح بتغيير المختص بعد ذلك
- لا يحق للعميل استرجاع المبلغ أو اي جزء منه بعد مرور عشرة دقائق من بدء المختص للجلسة
- لا يتم استرداد مبلغ الفواتير أو الحجوزات بعد مرور شهر من تاريخها ولا يتحمل المركز عدم استخدامها
- المركز غير مسؤول عن فقدان الممتلكات الشخصية
- لا يتم استرجاع المبلغ في حالة التعدي أو التحرش بالموظفين والمختصين لفظياً أو جسدياً
- يتم خصم كامل قيمة بكج الاهداء في حال تم الإلغاء في نفس اليوم الموافق لموعد الجلسة أو بعد ارسال بطاقة الدعوة للعميل
- يتم خصم قيمة التوصيل والرسوم الإدارية في حال وصول المختص للخدمة المنزلية وتم الغائها من قبل العميل أو في حال وصول المختص وعدم الرد على الاتصالات
- يتم خصم قيمة المواد المستخدمة في الجلسة في حال الالغاء من قبل العميل
- في حال تم الدفع عن طريق التحويل البنكي أو جاهز نقاط البيع فيتم ارجاع المبلغ لنفس الحساب خلال خمسة أيام عمل وذلك حسب سياسة الإلغاء والاسترجاع ويترتب على ذلك خصم الرسوم الادارية للدفع الالكتروني ونقاط البيع
- لا يحق للعميل استبدال انواع الجلسات او استرداد قيمتها في الكوبونات التسويقية